Predlažemo da kupac prije početka korištenja internet trgovine pažljivo pročitate daljni tekst “Opći uvjeti poslovanja i korištenja internet trgovine” na ovoj stranici, koji uređuje poslovni odnos između tvrtke Tetraktis d.o.o. i kupcem.

Kupac predajom narudžbe za kupovinu odabranih proizvoda na našoj Internet stranici www.tetraktis.si te davanjem osobnih podataka, pristaje na naše opće uvjete sudjelovanja i kupovine te se s njima u potpunosti slaže. Internet  trgovina je slobodno dostupna putem Interneta. U Internet trgovini  predstavljeni su naši proizvodi, detaljne informacije i cijene proizvoda (redovne cijene i akcijske cijene).

Cijene, narudžbe i plaćanje

Naručeni proizvodi će biti poslani u najkraćem mogućem roku – najduže tri radna dana; nakon zaprimanja narudžbe i u posebnim slučajevima do 21 dana, o čemu ćete biti obaviješteni. TETRAKTIS ni u kojem slučaju ne snosi odgovornost za produljenje roka u kojem su proizvodi poslani. Dakle, u slučaju da su naručeni proizvodi raspoloživi, o tome ćete biti obaviješteni, te ćemo dogovoriti o vremenu dostave.

Proizvodi se šalju putem kurirske službe DPD na željenu adresu, koja se upisuje u podatke o kupcu i prilikom slanja Vaše narudžbe (adresa dostave).

Dostava se naplaćuje 55,63 kuna sa PDV-om za narudžbe manje od 684 kn.

Za narudžbe iznad 684 kn troškove dostave i pakiranje krije tvrtka Tetraktis d.o.o. i za vas je ta usluga besplatna 🙂

Primamo plaćanje putem Paypal-a, općom uplatnicom ili internet bankarstvom (plaćanje po predračunu) ili gotovinom po pouzeću. Dakle, ako odaberete plaćanje gotovinom po pouzeću, morati ćete platiti gotovinom.

Za plaćanje po predračunu je potrebno oko 2 radna dana, da se uplata vidi na našem bankovnom računu. Proizvodi se šalju po zaprimanju uplate. Za plaćanje po predračunu ili bilo koja druga pitanja vezana uz plaćanje, molim kontaktirajte nas.

Tetraktis d.o.o zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu proizvoda kupcu ako postoji sumnja u prijevaru, ako pri tome elektroničkom poštom ili telefonskim pozivom obavijesti kupca.

Tetraktis d.o.o zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu proizvoda kupcu ako nije moguće kontaktirati kupca.

Tetraktis d.o.o zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu proizvoda kupcu ako je adresa nepostojeća ili se iz danih podataka ne može dostaviti proizvod na tu adresu.

Tetraktis d.o.o ne odgovara za eventualnu štetu prouzročenu ne realiziranjem narudžbe.

Odgovornost tvrtke, reklamacije i pritužbe

Ulažemo mnogo truda kako bi naša stranica sadržavala točne informacije. Nažalost, ne možemo jamčiti za istinitost informacija, niti preuzimamo bilo kakvu odgovornost za moguće pogreške na našoj web-stranici. Sve reklamacije i pritužbe na naše poslovanje molimo pošaljite putem elektroničke pošte info@tetraktis.si ili pošaljite poštom na adresu Tetraktis d.o.o., Celovška 250, 1000 Ljubljana, Slovenija. Telefonskim putem rješavamo samo sitne pritužbe i reklamacije. Sve reklamacije i pritužbe na DPD kurirsku službu, kao što su oštećeni proizvodi tijekom transporta, treba uručiti Vašem dostavljaču i informirati nas putem elektroničke pošte na info@tetraktis.si.

Nadoknada štete od strane DPD kurirske službe

Vršimo brzu (1-3 dana) i pouzdanu dostavu (vaša pošiljka je osigurana od gubitka u dostavi).

Ako ste zaprimili proizvode putem DPD-a i primijetili ste da su oštećeni, nedostaju ili ste primili otvoreno pakiranje, možete ispuniti obrazac za pritužbe. Štetu trebate prijaviti unutar 7 dana od zaprimanja proizvoda na adresu elektroničke pošte info@tetraktis.si ili putem telefona na +386 41 817 036. Također trebamo fotografije štete, DPD broj i izvješće o samoj šteti.

Ako niste zadovoljni zaprimljenim proizvodima, možete nam ih vratiti u originalnom pakiranju, nekorištene i neoštećene unutar 8 dana na našu adresu: Tetraktis d.o.o., Celovška 250, 1000 Ljubljana, Slovenija. Preporučamo da koristite kurirsku službu koja ima mogućnost praćenja pošiljaka i da pravilno zapakirate proizvode (koristite originalno pakiranje ili slično). Troškove dostave uvijek snosi pošiljatelj, osim ako je drugačije dogovoreno. Ne prihvaćano proizvode na koje je potrebno platiti otkupninu.

U svakom slučaju možete nam se obratiti sa svojim problemom i mi se budemo potrudili u njegovom rješavanju.

Pravila o sigurnosti podataka

Jamčimo da će tvrtka Tetraktis d.o.o. poštivati Vašu privatnost, sukladno odredbama Zakona o zaštiti podataka (ZOZP). Jamčimo visoku sigurnost zaštite Vaših podataka te ćemo iste koristiti samo u procesu obrade Vaše narudžbe i mogućeg prikazivanja naših proizvoda i usluga. Za naše poslovanje, prikupljamo podatke koje nam svjesno ostavljate korištenjem naše web-stranice (primanje elektroničke pošte, odgovaranje na ankete ili ispitivanje naših stručnjaka).

Više o pravilima zaštite osobnih podataka i uporabi kolačića pročitajte OVDJE.  Za bilo kakva pitanja o sigurnosti podataka, dostupni smo na našoj adresi.

Zadržavamo pravo ažuriranja uvjeta poslovanja u bilo kojem razdoblju i bez informiranja treće strane, a ažuriranje će biti primjenjiva samo na podatke pristigle nakon ažuriranja pravila, Informacije o važnim promjenama će biti objavljene na našoj web-stranici..

Uvjeti su usvojeni 1. lipnja 2008., posljednje ažuriranje 24.kolovoza 2016.